各学校（幼儿园）：

为深入了解师生、家长对我市教育工作的意见与建议，经研究，决定开展 2023学年教育工作公众满意度问卷调查工作。现将有关事项通知如下：

一、调查目的

教育工作公众满意度问卷调查主要是通过收集教育利益相关群体及社会群众对教育条件、教育管理、教师素质、教育质量以及当前全市教育工作、学校（幼儿园）工作的主观评价和总体感受等指标的评价状况，客观反映社会公众对我市教育工作的认可程度，为全市2023学年教育教学工作业绩考核评估提供依据，也为教育行政部门掌握公众舆情、制订教育政策提供科学依据。

二、调查对象

调查对象涵盖全市所有学校（幼儿园）。问卷调查对象主要为教师、学生或学员、家长三类人群。

三、调查方式

为保证调查抽样的准确性和保密性，采取钉钉平台调查、现场调查、电话抽查相结合的方式进行。

四、调查工具

调查采用自编问卷，针对教师、学生、家长群体分别编制了教师问卷、学生问卷、家长问卷，以适应不同调查对象的需要。

五、调查组织

市人民政府教育督导委员会办公室统筹开展临海市2023学年教育工作公众满意度调查工作，委托第三方服务商（浙江豆信）负责具体组织实施，各学校（幼儿园）共同参与。

问卷调查通过钉钉通知形式推送到学校钉钉班级群和教师，请学校钉钉管理员和班主任在5月7日之前做好钉钉家校通讯录的整理导入工作，特别是2023学年新生及家长的加入，确保学校的每位家长登录并激活钉钉，如有操作问题，请联系服务人员朱圣辉（15214761102）、汪孙帆 （15157607198）。

问卷在5月8日推送，5日27时前完成。填报期间平台会将问卷完成情况及填报明细反馈给学校管理员。

为了保证本次问卷调查的保密和公正性，本次问卷调查服务商将要求学校钉钉管理员给予钉钉创建者权限，调查结束后归还给学校钉钉管理员。

六、结果运用及计算办法

1.调查结果。列入2023学年全市教育教学工作业绩考核。

2.计算办法。问卷调查总分100分。幼儿段、小学段、特殊教育中心：家长问卷得分占100%；初中段：家长问卷得分占60%，学生问卷得分占40%；高中段：家长问卷得分占50%，学生问卷得分占50%；电大临海学院、教师进修学校、中小学生产实践教育学校，学生或学员得分占100%。每一所学校的教师问卷调查结果仅作参考。

各学校（幼儿园）要高度重视此项工作，按照要求配合做好各项调查任务，确保网络问卷及现场调查工作顺利开展，各类问卷回收率要求达到90%以上。同时，充分运用好满意度调查结果，努力办好人民满意的教育。

对弄虚作假、数据失实等调查失察、违法行为，所涉的相关调查结果作零分处理，并依法依规对有关人员进行追责。

临海市教育局  

2024年4月28日